客人偏远地区拍下宝贝的发货问题？|有问必答-乐友问答

客人拍下商品付款，我立刻给他在旺旺发了信息说他那地区太远需要补运费，然而客人直接回答他付了款就是要发货，不补钱。这个的确我也有问题，但是如果我一直不发货最后如果退款加投诉怎么办

2018年12月27日 | 2570人阅读

回答 | 共 5 个

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sihuijie

偏远地区发邮政快递的

过客

你就和买家说，产品超区，快递不收，然后把产品让快递拿到站点扫一下描显示已取件，然后就拿回来。这样买家投诉不了未按约定时间发货。
到时一拖，买家没办法就只有退款了。
建议你设置好邮费模板，这做淘宝最基本的，你都没操作。真失败哦。

2018年12月27日

zjnbyyxw

先找便宜的快递或者邮政发过去，然后设置好运费模板，先找运费模板都可以单独的区设置不同的邮费，这次就当买个教训，自己设置了客户找你包邮好过客户拍下付款你再加运费，这样用户体验不好，你还有可能挨投诉的风险

2018年12月27日

我是一只船

运费模板没设置好吧？
你一直不发货，买家举报的话，扣3分，扣一些违约金

2018年12月27日

韩风汉韵

邮费模版设置有问题，改模版。这单该发货，不发可能被差评哦

2018年12月27日

游客