买家申请退款退货，理由是产品有小划痕，实际是不喜欢，如果我拒绝退款会赢吗？-开店问答-乐友问答

一个老外买了我500元的商品，拆开包装后无法进行二次销售了，要求我退货退款，我加入了七天无理由退款，他说商品有划痕后来又修改了退货理由，改成了无理由退款退货，他说因为有这一项可以选择，可以快点退款给她，我让拍划痕照片他不愿意拍，我可以申请小二介入吗？小二会怎么处理？

2018年12月27日 | 6856人阅读

回答 | 共 5 个

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danshangnian

都七天无理由，恐怕会被退货退款。

KLXZX

不知道怎么说，一般来说，交易纠纷淘宝都会站在买家的那边，一旦小二介入，最后还是退了，就是纠纷退款会影响店铺信誉的，即使没有退成功，也可能会给个差评，对店铺影响不好的，站在顾客的角度，花钱买了不喜欢的商品，心里也难受，好好协商，尽量双方都满意，实在影响销售，可以少退点钱补偿一下，主要是沟通要到位

2018年12月24日

马斯特里美发梳

首先同意退货，然后收到货后让快递给你开证明，证明这个产品影响二次销售然后拒收，拍照上传证明和图片，这样你赢的机会大

2018年12月27日

鼠来宝

本身就支持7天无理由退换货，如果没啥问题就退了吧，进入纠纷处理，赢的概率为0.0001

2018年12月27日

czw201314

你的商品支持七天无理由退换货，估计客户要退是拦不住的

2018年12月27日

游客