买家退货退款完毕，交易已关闭，但是因保险公司赔偿退货运费不满意要给我们差评，我们该怎么办？|有问必答
买家收到货说小要退货，我爽快答应且成功退货退款。她退货时快递按两件分开发货共收了她18元钱，结果是两件衣服放在一个包裹里发出，两件衣服加一起也不过一公斤多一点，算上超重也不过加两块钱，快递没标明超重，而是按两件分开收钱，一个包发货，明显是快递捣鬼了，结果保险公司只理赔了一件的运费8块钱 ，另一件理赔失败，我让买家自己一边找快递问明情况，一边申诉理赔那一件，我们没有权利和入口申诉，她说太麻烦，要我直接出钱给她，不然就给差评，我们一再解释就是不行，很蛮横，后来不和我们协商了，给差评了，我们该怎么办？退回理由是不喜欢，效果差