包邮商品消费者拒签退回产生运费，消费者申请小二介入，为什么判决消费者赢呢？-开店问答-乐友问答

包邮商品已经发货，买家拒签商品，申请全额退款后拒绝了，要求买家申请金额要扣除退回产生的运费，买家申请小二介入，为什么判决买家赢呢？【我们是发的顺丰，问了下是不提供拒签凭证的，只有退回底单有原寄出单号及物流信息】

2018年12月27日 | 8994人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

饶庆亮

包邮商品就是这样的啦，以后不要设置包邮了

白银龙2014

找到拒收退回的凭证，找客服申诉。不能惯着这些无理买家。如果没有，那就只能全额退款了，一定要让物流提供凭证。
想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。
也可以直接点击进入直播间学习免费视频教程。

2018年12月25日

陕西猕猴桃

遇到那些恶意的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下他们，同时安装一下插件自动检测订单，在发货前查看一下买家信息有没有被其他商家举报过哦！.felmvip.com/

2018年12月26日

陈CC

物流信息里面有录买家拒收退回吗，或者千牛聊天记录里面买家有没有说不要了要拒收。然后你找顺丰要下拒收退回需要收运费的凭证找客服申诉

2018年12月26日

hzzbch

判定依据就是 7天无理由，就这么简单，除非你的商品不支持7天无理由，像邮费连接这类！

2018年12月27日

游客