消费者收到产品了，说质量问题，一直申请仅退？>答疑解惑-乐友问答

有个顾客，11.23日签收了，使用了后来12.2日跑过来，说买的2条数据线都是裂开的，这么几天2条都使用了？还跑到我们线下实体店问，我怀疑顾客是调换产品！打电话顾客，发信息，旺旺上都不回复，这样的人也是醉了。

2018年12月27日 | 2584人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

瞬间为雨

直接拒绝仅退款即可，等买家退货退款，填写了单号再同意，接收的时候检查一下，拍个视频，确保没有影响二次销售
展示全部

世爵银饰

电话，旺旺信息不回，他是怕被淘宝官方平台取证，这种仅退的，可以直接拒绝，这种属于无理取闹的人，不用理会，小二也会支持你的。
想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。
也可以直接点击进入直播间学习免费视频教程。

2018年12月24日

益阳商贸

仅退款是可以直接拒绝的，如申请退货退款或者申请换货就不好拒绝了，毕竟东西在客人手上也说不清楚有无质量问题，小二还是偏向买家多一点。如果沟通不上就拒绝仅退款，说明支持换货或者退货退款
展开全部

2018年12月24日

dsnb

仅退款是可以直接拒绝的，如申请退货退款或者申请换货就不好拒绝了，毕竟东西在客人手上也说不清楚有无质量问题，小二还是偏向买家多一点。如果沟通不上就拒绝仅退款，说明支持换货或者退货退款

2018年12月27日

龙孙

如果超过退款时间是可以拒绝的，如果要申请退款也要退货。不过这种无理的要求建议是直接拒绝，小二也不会支持买家的。
了解更多直接点击

2018年12月27日

游客