顾客给个好评，内容却是差评，之前要去返现20没有同意，解释后无法显示？-乐友问答

顾客给个好评，内容却是差评，之前要去返现20没有同意，解释后无法显示？

我该怎么解决清者自清？真像晒顾客要钱的对话。无法显示谁能解决？

2016年10月31日 | 1528人阅读

回答 | 共 5 个

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l233

好评是无法删除的只能是做好卖家解释了

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金逗逗

淘宝卖家遇到这样的事情是家常便饭；差评率、dsr最好是能控制在及格线以上也就是平均数；为什么有行业平均数？大概也可以理解为这类买家行为的比例有多少！所以在及格线上算是控制得不错的了！
之前我有遇到过一个给了内容非常好，但是给的是差评！不管好评或者差评进行回复是可以看得到的！
1、遇到差评不要急也不用太绝望，有时候一个差评比一个好评还有用；
2、特别是差评的回复是最有效果的：在差评的回复当中建议首先说明店铺是做什么的？能为买家提供哪里优质便利的服务？在你这里买有多保险，风险有多低！然后再来说明差评的来因；大部分买家看了前边的部分应该就能理解您的后半部分了；很大的可能会认同你！

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2016年10月31日

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maji4930

买家好评，商家解释是不显示的呢，好评是无法显示的呢，好评是无法删除的，亲可以试着投诉规密看看的呢~guimi.taobao.com/
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2016年10月31日

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我的名字叫小韦

您好，很高兴为您解答~
这边有看到您反应有收集客户要钱的凭证，您可以试着截取有利凭证，然后闺蜜投诉下试试的，一般若有聊天记录‘不给钱就差评’之类的投诉都会成立，然后删除评价的。
以上纯属个人观点，仅供参考，希望能帮到您~

2016年10月31日

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kelee

淘宝买家什么怪逼都有~反正是好评，内容爱啥就是啥~你要是没事干，可以弄个邮费补差价的连接~然后把这些敲诈过你的截图都贴到里面~~

2016年10月31日编辑

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