买家投诉退货运费会成立吗？-乐友问答

买家投诉退货运费会成立吗？

买家在我店铺拍了10双袜子，收货后什么没说就退货，退货说明里面说我们产品假货要求退货，，后来我们同意退货，现在退货完成，又来要求我们支付他退回货物产生的运费，现在以退货运费投诉我们违背承诺，要求支付他退货运费15（注：发货运费我方已承担），旺旺协商他也不回，我已申请客服介入，请问这样投诉会成立吗？感谢前辈们的回答（作者：电商知识人）

2016年10月31日 | 5069人阅读

回答 | 共 4 个

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kay1985

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15块钱影响整个店铺值得吗？

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shasan1989

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您好！
买家申请的是假货，您同意了，那就是您默认是假货，这个是需要你承担的！所以在退款方面，您不能随便同意哦！
要是这方面投诉，一般是会成立的！

2016年10月31日

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wmjptz

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说了假货，你也同意了，运费估计你还要赔的。如果你想证明你的不是假货不想赔运费，你得提供3样东西，进货增值税发票、如果有品牌要提供品牌授权书和质检报告，这三样你才会赢。不然你会多一个退款纠纷率。提供那些东西也麻烦还要花几百块钱去质检，而且质检时间不短，你自己考虑清楚吧。我才刚上了当。

2016年10月31日

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小飞

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我也这样觉得那么一点钱就算了，，如果他给出了差评那我就叼死他

2016年10月31日

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