买家收到货7天后过来说少货了，但是查了快递物流重量是相符的，买家还是要申请未收到宝贝仅退款，怎么办？-开店问答-乐友问答

买家收到货7天后过来说少货了，但是查了快递物流重量是相符的，买家还是要申请未收到商品仅退款，怎么办？

2018年12月27日 | 1570人阅读

回答 | 共 5 个

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半轴

重复拒绝之后，你举证申诉就好

chen_552

查找一些对你有力的证据像快递重量等，还有就是签字盖单的发货单同时也让收货人提供下，有可能是中途快递搞丢了一些，这种事会发生过，之前记得买了两件衣服，结果袋子破了，丢了一件，最后，只收到一件衣服经过跟快递沟通才找到了另一件衣服。事情要先确认清楚没有我们商家的事后然后申请小二介入处理，一般会申诉成功的

2018年12月25日

小心没蜡笔灬

你可以先拒绝买家的仅退款申请，他再申请退款，你继续拒绝。如果他还不收敛，你可以投诉买家。(前提是你确实没少发货给他）

2018年12月26日

老实巴交_农民

与快递公司核对物流信息是否收货，并让快递公司提供称重信息，与顾客提供的称重信息，自己的称重信息核对，提供证据给淘宝。拒绝退款。

2018年12月27日

穷神

是的，自己发货的重量和客户收到货的重量，一致就没有问题了，确认你这边没有少货，提供证明就好了

2018年12月27日

游客