发错货，买家收到后要求换货，未按规定时间退货，退款关闭，半个月后又再次申请售后，要怎么处理？-开店问答-乐友问答

发错货，买家收到后要求换货，未按规定时间退货，退款关闭，半个月后又再次申请售后，要怎么处理？-开店问答

买家买了一副耳环，发错颜色，当天就同意给她换，并且承担运费，买家一直没有退货，退款关闭，半个月后，买家再次申请售后，原因是卖家发错货，并且是退货不是换货了，想问一下是否能拒绝，要怎么处理，因为这种小饰品是私人物品，戴半个月退货完全是影响了二次销售。

2018年12月27日 | 1635人阅读

回答 | 共 5 个

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王杰12345678

这是在售后时限内，而且商品也符合退货条件的，可以退货！而且也必须退货。尽量跟客户协商吧，协商不了也只能退货了

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大黄蜂

看价值，钱不多的尽量给他退，要不然收个差评或乱写的更不合算，要是价值高的你可以拒绝退，毕竟己经超出了7天无理由退货时限，东西己用过那么长时间，你有十足的理由，想当年我不就是谈了个女朋友嘛，后来觉得不合适想退了，可她妈就活就是不同意，说她女儿己在我家过了一夜。没办法，后来只能把女朋友升级做了老婆。经过那么多年的风风雨雨，现在回想起来，也不错！加油。

2018年12月21日

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jog13

不能拒绝，他有申请售后的权利，如果影响二次销售，你可以在拿到货后拒绝退款，理由是影响二次销售（但这种情况下他可能会差评这个需要慎重）
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2018年12月27日

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躲躲001

遇到这种情况最好是能协商好，实在协商不了把情况说明，不能影响第二次销售。佩戴首饰这种贴身物品，是否会影响第二次使用你需要跟对方确认好。

2018年12月27日

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shinashin

如果不影响二次销售，可以给予退换，如果影响了不建议退换，可以发个红包适当补偿一下。
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2018年12月27日

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