有运费险订单故意选择仅退款(提醒过两次改)，之后要我们赔偿运费，否则中差评，这不属于恶意差评吗？-开店问答
客户要求退货选择退货类型仅退款，申请时发回来之前就告知一次，要改退款类型否则就没有运费险理赔，退货收到又一次告知他更改退款类型选择退货退款否则就没有运费险理赔，最后客户听后还是直接叫我们退掉吧，等退掉后再要我们赔偿运费，否则就给中差评，这难道不属于恶意评价吗？提醒两次明明白白难道还要怎么做售后才可以呢？我们已给客户购买了运费险，我们为何还要为这种行为买单理赔运费呢？为什么我投诉恶意评价竟然不成立，淘宝这样处理合理吗？我想申诉