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买家隔几天下个单,然后都等到自动签收后来申请退货退款。订单签收都超过十天,我该怎么办?>答疑解惑

有个客户在我店铺下了7次单了,隔几天拍2件,隔几天就拍2件,每次的尺码颜色都不同,然后最近又换了个号接着拍,我发现还是一样的收货人和收货地址,客户总是在签收后十天 系统自动收货以后再来 申请退货退款。然后从发货到我收到退货每次都半个月。联系他 信息也都看到了,就是不回复,下单也全是自主下单 从来不联系客服,,找小二投诉也不成立。这种情况应该怎么办呢?由于我是代销,他退回这么久 我再退给厂家的时候 都超时。厂家要求8天左右,很麻烦有遇到这种人的 商家没有 怎么办呢?我也没和谁吵过架,也没有得罪过谁
2018年12月27日 | 3834人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 菩提树

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    买一个拦截软件,拉黑
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  • 不懂的人

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    这种情况可能有两个原因吧,一个是恶意的,一个是赚淘宝客佣金的,像这种情况只能吃哑巴亏了,虽然淘宝规则支持的是七天无理由退货,但一般客户没有穿过,还是人为损坏的话,才确认收货不久,还是会支持买家退货的。但如果买家超时很长时间才要求退货的话 ,就算是没有穿过,损坏,也可以影响二次销售拒绝买家的申请,因为买家既然不满意,就应该及时退回,不能把货一直压他那里,影响我们销售,特别是季节性的产品,今年夏季有一客户在我店铺拍了一双男童凉鞋,一下夏季都不吭声,在售后期限最后两个小时发起退货申请,夏季都过完了,我就拒绝了,理由第一个是觉得他是恶意的,看着时间点来申请,第二个是影响二次销售,因为凉鞋销售季节你不退,到秋天了,你给我退货影响我的销售,最后小二也支持我拒绝申请退货,再一个是换换个供应商 吧,
    2018年12月23日
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  • ifcifc

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    拒绝就好了,7天无理由。
    都签收10天了,是完全可以拒绝的
    提供你之前被他恶意退款的证据,小二一般都会帮助你的
    2018年12月25日
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  • 啥也不懂

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    把他拉黑 就拍不了了
    2018年12月26日
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  • cmjdh11210

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    根据他的地址省份 设置个高点的运费
    2018年12月27日
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