2个信用的小号购买本店热卖宝贝后 直接到付退货投诉加恶意评价怎么办？|有问必答
本店销量第一的宝贝，被一个2个信用的小号购买后，10号下午签收，当天下午就说要退货。我们宝贝描述里说 不满意退货运费我们承担。买家购买产品后没有喝过一次就退货原因说效果与描述不符，明显退货原因不成立 ，我们沟通让退货原因改其他。承诺退货运费我们承担。但是买家直接找了个快递到付，退货原因拒绝后 他找小二介入，买家维权后 退款页面显示小二支持卖家，淘宝客服还给卖家手机发了短信说不会计入退款纠纷率。但是 第二天就有品质退款率的记录了。到货当天下午及时确认收货，然后申请退货 高额运费到付、 投诉加差评，买家这一系列动作都很连贯。旺旺里态度很好的沟通，但买家看到了也无视，言语辱骂，感觉完全不是个真买家。与以往接触到的订单买家都不同，就像是被同行雇人给黑了 。不是为了买而买，而是为了确认收货后这一连串的行为恶心卖家。现在卖家该怎么办？到付24元的退货 该收吗 ？说过卖家承担运费，让他先垫付运费，但是那人根本无视 。即便是付了24元，退货成功。但是差评还在。明显就是在黑卖家。 求助各位商家 ？？？