赠品也属于质量问题吗？|有问必答-乐友问答

赠品也属于质量问题吗？|有问必答

赠送的灯泡顾客觉得不够亮，申请了质量问题，灯泡没有问题，是顾客觉得不够亮

2018年12月27日 | 8961人阅读

回答 | 共 3 个

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专业打造爆款

赠品也算的哦，淘宝规定的赠品都要符合国家安全认证的哦，建议你和买家协调解决

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听海1

亲，赠品存在的一些问题也属于质量问题范畴，并不因是赠品就没有质量要求。可以参考争议解决规则；
但您描述的“觉得不够亮”，这应当属于主观原因，您可以和买家进行沟通。实在要退，可以修改为无理由退货服务进行退款退货。如果对赠品存在很高的要求，您最好是不要搭送赠品。
个人建议对产品询问有超常诉求的不要送，例如您是卖灯座的，问您手插灯座会不会电死人这类问题的；
好评率和给评率存在瑕疵的考虑不送，你拒绝不了交易，硬着头皮也只能发货，那最好别节外生枝，对吧？
其他您个人认为不好处理的顾客最好别送，送赠品是促销，一般卖家会理解为多送赠品买平安，实际上遇到君子，你送一个和送一车没有区别；遇到小人，你把你自己送过去都不行，能多多赠送说明你有钱需要玩命发挥，他会帮忙的。再说容易吹毛求疵找茬的人，你多送赠品，那赠品上也是可以找麻烦。
bytheway，练练码字，活跃一下气氛：
在很多年前的一个临近元旦的日子，合肥的一位美眉买了一瓶面膜给了一个好评，评语中不无哀怨的说什么都好，就是别把吃剩的桃核放在货里一起发过来，还发了一把桃核（那时候人真的很好相处，不像现在爱给中差评的反而横行淘宝）。哥赶紧旺旺揪住她：那些桃核现在在哪儿？美眉say：在废物箱里，你准备拿回去种桃子？
哥告诉她，那是西域特产，叫巴旦木，是剥壳吃的，应该说长得象大杏仁，发货时用袋子给她装了一些。冬天哪儿来的桃子、桃核啊？
。。。隔了很长时间没动静。。。
后来美眉的旺旺回复了：总算冲到楼下废物箱里扒拉出来了！真好吃！--（哥当时莫名的不知道怎么回话了~）

2018年12月27日

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远远

赠品有问题，也是属于质量问题，建议是给客户补发或者协调解决

2018年12月27日

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游客