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发货已经超过15天,买家已收到货,但说没有确认收货按钮,我也没有收到钱,怎么回事?|有问必答

买家11月23日拍下宝贝,我第二天发出包裹。系统显示11月27日买家签收。但是到了12月10日,我还没有看到此订单的款到账。已经是超过15天了。这个买家有些特殊,是寄到香港的,它是运到一个叫什么四方仓库那里转运到香港那边。期间买家收到货后,通过客服问我为什么他的页面我这个订单没有“确认收货”的按钮,也截图给我看了,红色框框就是显示这个订单没有确认收货的按钮:

我就问买家是不是一直都没有显示过确认收货?他说是的,由我发货开始就没有看到。我就想问为什么会这样呢?我今天用电脑版看这个订单,它上面竟然还说要等待7天多的时间,款才转到我的支付宝里面。买家一直想确认但是确认不了。到时现在就是要等一共快一个月的时间才能到账。(其实7天后是否真的到账心里都没有底。。)请问有人跟我的情况一样吗?我觉得这样太久才收到款了。也不知道什么原因。
2018年12月23日 | 783人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 落雨月辰

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    这个很正常,因为是转运,而且是香港客户,所以到账时间会比较长。
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  • 陈丽玲

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    发港澳台的订单系统默认的收货时间比大陆这边的要晚好多天,不用着急哈,没关系的,正常情况。
    2018年12月22日
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  • 燕尾蝶

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    正常,发港、澳、台时间要长些,只要对方没有作妖就等系统时间到默认收货吧,钱是能到帐上的只是时间长点!
    2018年12月23日
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  • 黄大明

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    只要客户没有延迟收货,一般淘宝后台会在指定的时间默认收货,钱你才可以收到
    2018年12月23日
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  • 玉梦随风

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    这个交易确实是新新的,亲已成功地完成了与香港湾的交易,只是起步,加油吧。
    2018年12月23日
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