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快递半路把快递弄丢了，买家投诉会成立吗？|有问必答

快递半路把快递弄丢了，我说补发给他，他说来不及了，然后申请退款，我也给退款了，买家要投诉我，投诉会成立吗？
2018年12月23日 | 2376人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 无痕
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    看他投诉什么，一般都是不会成立的
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  • sym136
    0
    等人赞同
    有客户聊天记录说明件丢了，这个应该可以作为证据，可以重发，但是客户选择退款同意就可以了，费用向快递公司讨回，客户还要投诉吗？
    2018年12月23日
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  • cpc50530
    0
    等人赞同
    核实是快递丢件 就让快递公司给个丢件证明 即使顾客申请了 提交凭证即可 就没有问题 就不会成立、
    2018年12月23日
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  • 呵呵呵
    0
    等人赞同
    联系客户，我也半路丢过货，顺丰快递补发，让快递证明一下
    2018年12月23日
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  • lily
    0
    等人赞同
    跟客户好好沟通下，看看是退钱或者补发。
    2018年12月23日
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