消费者说电器底座不亮申请退货，我们同意了，我们收货后发现底座是好的正常使用，还需要承担退货运费吗？>答疑解惑
买家收货后发图片说电器底座不亮，让买家换插座试试，买家说插座是好的。我们就同意退货，并让买家先垫付运费，我们收货后给退运费（收货前我们以为是底座摔坏了）。结果收货时，发现底座是好的，能正常使用，也给买家退款了。现在买家还要投诉未履行承诺，请问这种情况我们的承诺还算吗？之前是以为产品坏了所以同意承担退货运费，但是收货却是好的，还需要承担退货运费吗？买家发起投诉的话，我们会输吗？我们有拆包视频，可以证明底座是好的。