恶意投诉问题？-乐友问答

恶意投诉问题？

有个买家不适合我们产品而且当时没有货了，我们就让他申请退款了，不过之后他说话很难听还投诉我们说是交易成功没有给他发货，但是我们已经给他办理退款了，请问这个投诉成立吗？聊天记录里还说一些难听的话，请问我是否可以投诉这样的买家呢？凭什么他想买我就一定要卖给他呢？（作者：电商知识人）

2016年10月31日 | 9322人阅读

回答 | 共 4 个

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宏振文姬

不用理会投诉不成立的

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林汉文

亲如果买家当是是拍下付款了的您后期联系说没货不能发的话这种情况买家投诉缺货是会成立的哦没有货的还是建议及时下架或者标明预售哈您的这个问题还是建议您好好跟买家沟通一下哦避免产生投诉如果买家已经投诉的话我的建议还是您这边跟买家好好的沟通一下让他撤销下投诉哦如果您没有在旺旺上标明说他拍下的这款没货的话买家主动申请的退款那这种投诉一般就不会成立的哦主要是不知道您当时是怎样跟买家联系说明的个人意见希望能帮到您

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2016年10月31日

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SEOVCEO

退款成功，就是交易关闭了，他再怎么投诉都不成立的，所以不要理，直接忽视。极端点的做法就是拉黑名单，让他以后都不能在店里买东西

2016年10月31日

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靓妈电商

直接无视她难听的话。她一个人吵得也没劲。

2016年10月31日

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游客