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买家申请仅退款，没留意系统自动退款了，让买家将宝贝退回或重新付款！买家缺置之不理！该怎么办呢？-开店问答

我家卖珠宝碧玺的，商品配有正品证书，买家收到货后因为自己在官网上查不到证书就说是假货申请仅退款！没注意到这笔订单几天后系统自动退款给他了！后期发现损失时跟买家一直在沟通，让买家把商品寄回或重新付款！已经将证书正确查询方法告知买家！商品千真万确是正品！可是买家无赖拒不退回也不付款！该怎么办呢？？？求解答！！！
2018年12月23日 | 6677人阅读
回答 | 共 5 个
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  • wsdoo
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  • zaizai1123
    0
    等人赞同
    如果说您发现这个问题之后马上就将证书正确的查询方法在淘宝旺旺上告知买家了，买家还是不回或是不退的话，那您可以直接求助淘宝客服帮忙，淘宝客服证实是真的话，会给你解决的
    2018年12月23日
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  • Zxian
    0
    等人赞同
    申请介入吧，以后有退款的要注意了。
    2018年12月23日
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  • 栖栖奕橱
    0
    等人赞同
    只能认栽了，或者看买家良心有没有发现
    2018年12月23日
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  • jacky2013
    0
    等人赞同
    叫快递退回来
    2018年12月23日
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朱春耀

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