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买家要我补他10元钱才同意申请退款,谁能给卖家维权?

我是做纯手工手缝丝绸结婚被子的,一个客户曾多次提交关闭订单,最后一次要我给定做单人棉花7斤加厚的手缝被(我卖的大众厚度棉花4斤的),等做好后客户又说买薄了要换10斤棉花的(特别款太厚他不要我根本卖不掉),我让他退款重新提交他不退款,让他补差价,他不给我补差价,说等我做好了看看再给我差价!因为我实在搞活动本身不挣钱198元一条手工丝绸被,我们工人干了多半天给他做好了,他说不要就不要了,我也卖掉特殊款 我让他退款不敢再给他做更厚的了,他说我浪费他宝贵时间了,要不打给他10元钱关闭订单 要不就给他做十斤的 我曾多次找淘宝客服都没有给解决,让我找买家协商,我找他能协商干嘛多次找淘宝呢?僵持下去买家会申请我预期不发货给他补偿,他说要我给他补偿损失!我现在不计较自己损失只要求关闭订单 他的钱一分不少退回就这么难,我不在乎10元钱我受不了这个气,凭什么?我们卖家就这么的一点权力都没有吗?
2016年10月31日 | 2346人阅读
回答 | 共 2 个
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  • zlf083520

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    这种特别定制的应该详情主图最开始就要做好,没有质量问题不予退换。申请退款什么的是客户责任,做好了临时不要, 申请退款或者什么的都拒绝就好了
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  • 扁扁

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    遇到这种恶意买家也是没谁了,你最好就是在旺旺套路买家,说他要的7斤被子已经做好了,他要不要的,要就给他发货。如果他自己说不要的话,你可以不用发货的。后期买家如果发起投诉,你提交聊天记录就可以了。买家自己说不要的,所以才没发货。订单也在规蜜投诉备案一下。
    2016年10月31日
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libin060923

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