顾客收到衣服没有问题，就是说尺码不合适,要求退20块钱不同意就给我们写长差评，规蜜能够处理吗?-乐友问答

顾客收到衣服不合适，说大了，我们联系退换货，顾客不愿意退换货，后来客服说帮承担运费都不愿意调换，一直强调要我们给退20块钱，客服没有同意退20块钱，就给我们写了很长的差评，影响店铺转化。求支招

2016年10月31日 | 2997人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

糖糖

亲如果期间有不返现就差评的话可以投诉到闺蜜，但是如果没有，成立几率不大，建议您做好回评，有时候好的回评也是优质的转化

超人一号

亲您好，你这种的话可以做一个引导最好让买家说出例如：买家：不给我退20元我就去差评，或者你自己去说：卖家：您的意思就是我这边不给您退20元您那边就要去差评吗是这个意思吗有这样的凭证你可以去闺蜜那么做一个投诉或许会有用的，或者如果问题不大的情况下你做一个事实的回评 -

2016年10月31日

lieyanzhihuo

您好，很高兴为您解答~像这种买家用差评来威胁的情况下，建议您诱导买家自己说出或者承认不给钱就差评这类的话来，这样闺蜜投诉成立的几率才会大的。相反如果不行，只有已最小的损失来换一个好评也是可以的。以上纯属个人观点，仅供参考，希望能帮到您~

2016年10月31日

shaoyehuai

您好亲亲这种情况您可以去尝试着诱导一下最好能让买家说出不给钱就差评类似的话那样您就可以去闺蜜投诉不合理评价还有一种情况买家并非恶意评价只是说出了自己的购物体验真是评价那您就要去好好的做好回评工作了希望能帮助到您望您采纳 3部小燕

2016年10月31日

随缘2

自认倒霉，赔钱吧，上面其他亲说的有一定道理，但是操作不可行。给钱是损失最少的方法了，不给你这个链接的销量会直线往下掉，你自己仔细考虑。

2016年10月31日

游客