卖电器的，七天无理由赔死了，怎么办？-乐友问答

卖电器的，七天无理由赔死了，怎么办？

我是卖电器的，有的买家说性能故障，机器有问题申请退货退款，这种不像衣服有问题可以照片证明，寄出的邮费，如果七天内还得给买家赔邮费，赔死了，怎么办呢，关键东西不寄回的话也不知道（就到：leyoulinkage.com）真的有问题还是假的，有什么办法解决七天内退货退款的邮费问题呢

2016年10月31日 | 7472人阅读

回答 | 共 4 个

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luoaaron

电器这个不是很懂的，但是还是要希望先跟买家好好沟通把一些专业性的东西做好尤其客服这款培训要很注重以及一个售后服务保障问题（个人观点仅供参考）

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kndegood

要抱着解决问题的态度和他沟通(而不是运费问题争吵，建议电话沟通），买家也不会因为不喜欢就要求退，或故意搞坏要求退（如果是恶意买家，或同行，只能认倒霉，下次小心点）买家表达不好，无法沟通时，可以让他拍视频给你看，找一下，是不是东西问题，问题出在哪里，加以解决。很多我感觉是买家不会用，造成的，电器出问题一般很少。如果真的是电器有问题，只能给客户退了或换了。毕竟是电器有问题。看看，买家的好评率，心里就会有个底了，这个买家是什么样的类型了，呵呵。今年不是电器生意不好做，是啥的生意都不好做，加油吧，就当这个是打怪升级。

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2016年10月30日

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苦后的甜

1.具体指的是什么性能不好，可以让顾客顾客拍个视频发给你，称帮她看看。
2.可以跟顾客说，让其退回我们当着快递面前验货检查如有问题我们承担，如果没有问题我们直接拒收，运费责任方要说清楚，如果没有话拒收运费是她自己承担的。
对电器的不是很懂，这个建议您可以参考也可以不参考本人，如果有帮助记得给采纳哦--7部志愿者卉儿留

2016年10月31日

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韩代小铺

如果是性能故障的问题那么要他提供检测证明.在非质量问题下退货是不包邮的需要买家承担来回运费.如果是质量问题那么提供一下检测证明证明这个东西是性能故障的问题.

2016年10月31日

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游客