淘宝为什么自动退款给买家？不问清楚问题吗？-乐友问答

淘宝为什么自动退款给买家？不问清楚问题吗？

我是定做包装箱厂家，我们包装箱是按照买家提供的尺寸货需要的图片定做的，每个买家的尺寸是不一样的，有些买家不讲信用，收到他定制的包装箱，他说不要了，然后退货，货退回来没人要啊，这是按照他的尺寸定做的。买家申请退货，我已经拒绝了，为什么淘宝要把款退给他？如果这样我们厂家生意怎么做？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年10月31日 | 2951人阅读

回答 | 共 2 个

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叛逆

亲，像您这种情况，请在页面上面说明一下，此为定制产品，非产品质量问题不支持7天无理由退货，另外也在旺旺上面和买家说一段话，让确认好，接受XXXXX服务与条件之后，你们才发货，已作为以后的凭证哦

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果栀

楼主，拒绝后小二介入是要求买卖双方给予凭证。楼主你应该上传对你有利的凭证（页面说明订制产品不包退换，二旺旺上面明确有告知订制产品不支持七天无理由退换货，收货请打开查看是否有无快递损坏或质量问题，明确说明，以免造成质量问题的退货退款，那样要开具证明更麻烦）。8部-无痕

2016年10月31日

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游客