买家说拒收结果没拒收发起仅退款钱退给他但货他不退还不承认买过怎么办啊？-开店问答-乐友问答

买家说拒收结果没拒收发起仅退款钱退给他但货他不退还不承认买过怎么办啊？

2018年12月23日 | 6072人阅读

回答 | 共 3 个

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都爱看美女

有订单和发货记录以及退款记录，可以联系小二处理，或者打云标签

鑫语欣

凭签收人名字联系买家告知已签收，7天无理由退换货规则可以要买家发起退货退款理由，如买家不承认签字人是买家本人，可以联系派送员，查找原因，和买家先说好是买家签收的就必须退货退款，如调查清楚不是买家签收可以同意买家请求退款，投诉快递理赔

2018年12月23日

大显身手

1..买家申请仅退款，卖家应该拒绝的。（哪怕买家说拒签了，你一定要等快递有返回信息，或者卖家联系快递员追回。）
2..买家否认签收，而且说是没买过。你只能申请介入了。

2018年12月23日

游客