消费者购买我店商品全部用完，现在要求全额退款，我们商家如何应对？|有问必答-乐友问答

1.买家购买商品第一次发货收到时，快件破损溢出拒收（液体），要求补发，已补发2.买家不按产品使用说明在有水灰尘路面使用（路面改色漆料）3.买家服务的业户觉得效果没有业主预期，材料均用完，买家返来找我全额退款4.淘宝已经介入，我们材料有国家检测报告，希望平台能公正处理。

2018年12月23日 | 8937人阅读

回答 | 共 2 个

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chyy_

这里没有小二。小二介入后订单那里提交你的凭证就好

哈尼艾芙

遇到恶劣的买家可以将他们在反恶网站上曝光一下，目前网站已有39万多的打假人，差评师，敲诈师等恶人数据，你在发货前也可以在网站上搜索一下看看买家信息有没有被举报过呢！.felmvip.com/

2018年12月23日

游客