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消费者退货 我们没收到退货 淘宝却认定退款成功了怎么办？|有问必答

买家填了个空单号 没有物流信息 我们没看到退款消息 超时被认定为退款成功了
2018年12月23日 | 8150人阅读
回答 | 共 5 个
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  • kwpzjf
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    没有办法，是你个人原因，没有及时跟进。
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  • alexme1983
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    有退货你就要及时关注啊，买家肯定会申请售后的嘛，这个不管淘宝和小二的事情，系统有给留处理时间的，你要及时关注跟进并处理呢，现在你赶紧联系买家吧，问下货退了，怎么没有物流信息，一般如果是产品不合适，买家都会协助你退货的。不然就只能自认了。以后长点心吧！
    2018年12月23日
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  • jingtao2006aa
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    只能打电话跟顾客协商了.协商不成就当买个教训吧亲.
    2018年12月23日
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  • 幸福的人
    0
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    联系买家看下吧 然后去闺蜜投诉下试试 估计是需要自己承担损失了
    2018年12月23日
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  • 侯俊齐
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    等人赞同
    有退货就得及时跟进，看看超时了吗，联系买家，协商解决
    2018年12月23日
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0924zhong

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