发快递用重复单号了，快递说是我们的锅，包裹没有了，应该怎么处理？-开店问答-乐友问答

客人买了两个商品，用两个快递单发，第二个包裹发货同事不小心用了第一个包裹的重复单号。现在客人投诉没收到第二个。联系快递快递说是我们的锅，他们也处理不了。我觉得这件事不能我们负全部责任吧，毕竟我们付钱买个运输服务，填错个单号就把货都吞了？快递出车不是也应该检查一下么。请问大家现在应该怎么处理呢？

2018年12月21日 | 8409人阅读

回答 | 共 1 个

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悦小丽77

单号填错了7天内不是可以修改的嘛，只要有第二个单号。你改上去，然后在问看一下物流走到那里了。在来追究责任，正常只要你发了货。不外忽三种可能：1、就是快递丢货2、派件不及时，买家没到收到，但这个肯定是第二天就会补送的，3、买家收到货了。发现单号和你网上填的不一样，开始找你的事。

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