大家电买家使用“大家电购物券”后，退货退款的问题？直接亏钱，了解一下？-开店问答
如案例：消费者购买价值2399元的康佳电视一台，付款是使用平台大家电购物券100元，订单以2399元成交，发货后消费者因个人原因需要退货，与卖家双方协商一致支付卖家160元退货费用，由卖家安排售后上门取货办理退货退款。消费者申请的退款金额为2239元（2399-160），但是在退款的时候天猫平台系统同步需要商家退还积分类服务费￥97.39，这样一来原本商家收入的160元退货费用变成了62.61（160-97.39）。一切看似正常，但是问题来了因为使用了平台大家电购物券的原因，消费者的实际支出只有2299，在申请退款金额的时候，则是按照2399进行申请，所以退款完成消费者实际只支付了60元的退货费用。所以使用平台购物券的订单退货正确计算公式应该是：订单金额-平台大家电购物券金额-退货运费=申请的退款金额。