我想问一下大家，你们的退货签收宝贝这块儿，有没有专人处理？-开店问答-乐友问答

现在恶意的买家很多，掉包退货的，甚至还有少件退货的，因为邮费问题，甚至还损坏商品退货的，你们在这块有没有专门的人处理签收商品问题？如果有，怎么样做才算比较合理正规化，减少人力物力。

2018年12月23日 | 8571人阅读

回答 | 共 5 个

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lyf1024

不知道

fish168

收货拆包裹的时候拍视频，最好当着快递的面，这样如果包裹内的产品有问题就可以投诉或者说有人做证了。
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2018年12月23日

a848599

看你店铺规模决定人员配置大店的话是有售后部负责跟进处理此类事情。如果你只是一个小店或者夫妻店那就亲力亲为自己养成异常订单用表格统计的习惯时时跟进。

2018年12月23日

红红16

看你店铺规模决定人员，设备配置，有的店铺有专门接收退货的仓库，有摄像头监控，出现这种问题也可以及时避免。
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2018年12月23日

孔丘

我们这样到没有，但是，建议，少件或者故意损坏退货，，退回来之后让快递员做记录，，然后拒绝退款就好

2018年12月23日

游客