买家退货我没有收到，需要哪一方先提供证据呢？？？-开店问答-乐友问答

买家退货我没有收到，需要哪一方先提供证据呢？？？-开店问答

买家退货，但退货地址不是我发给他的，这边没有收到货，要是淘宝介入是需要哪一方先提供证据？？

2018年12月20日 | 8706人阅读

回答 | 共 2 个

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churudianshang

他退货，当然是他提供你给的退货地址（途径你处的物流信息）和你签收的凭证啊，有些买家想玩点小聪明，拿用过的快递单号填，我遇到过几次，，，你把他的物流信息截图做拒绝退货理由上传，直接拒绝退货！

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殇止战前

你淘宝里面点同意退货了吗？如果点了同意退货，那个里面会自动发送给买家一个地址的啊？如果没有点，买家自己发了，那么这个责任就有买家自己承担了，你只需要提供买家给的单号物流信息不是发送到你那里，你在退货页面说明下情况，淘宝客服会看的，可以在退货页面把你的要求，你的证据，想说的话，都打上，申请客服介入了，淘宝客服会仔细阅读查看的

2018年12月20日

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