消费者收到货说不喜欢要退，然后申请退款，提供不出退货快递单号，我没有收到衣服，钱也退了，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者收到货说不喜欢要退，然后申请退款，提供不出退货快递单号，我没有收到衣服，钱也退了，怎么办？>答疑解惑

买家正常下单，卖家发货后没有在淘宝订单里填写发货快递单号，不过旺旺里把发货单号提供给了买了，买家收到货后主动联系我说不好看，想退，要了退货地址，然后直接点了仅退款，但买家所退衣服我没收到，买家又提供不出退货的快递单号，就是一口咬定已经退货了，怎么办？钱已经退给买家了，货我也没有收到。

2018年12月23日 | 202人阅读

回答 | 共 5 个

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xiaoyuan

拒绝退款

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8殷少8

我上次也收到了这样的，收到货要退，选的只退款，幸亏看见了，叫她修改了，开始她选择的尺码拍错/不喜欢/效果差这个选项，叫她修改退货退款就选成材质/面料与商品描述不符，我也没仔细看，就同意了，平白多了个品质退款。你这个只能再和买家沟通了，不然就找小二，估计也没什么好办法，所以下次有退款一定要擦亮眼睛，看好再同意。

2018年12月23日

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小牧

花钱买教训吧。
发货一定要录单号，退货一定要收到实物才退，这是常识，中间任买家说得多好听，都一个拖字招，下次不要再犯了。

2018年12月23日

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colorsky707

怪自己吧，不让他选择退货退款，走流程处理~，

2018年12月23日

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annatenge

建议咨询淘宝小二

2018年12月23日

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