气死我了，客户自己拍错自行车尺寸，结果她组装了，找各种理由不付运费，还要我们补偿她60块钱，简直了？>答疑解惑-乐友问答

气死我了，客户自己拍错自行车尺寸，结果她组装了，找各种理由不付运费，还要我们补偿她60块钱，简直了？>答疑解惑

气死我了，客户自己拍错自行车尺寸，我跟她说别组装，把退回来的运费付一下就行。结果她组装了，找各种理由不付运费，还要我们补偿她60块钱，简直了？

2018年12月23日 | 171人阅读

回答 | 共 5 个

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cbw0408

没办法，顾客永远是对的。认赔吧

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千面猫女

要是不换的话，如果不怕有差评就不给吧，不要去纵容这样的买家，越纵容以后越多这样的买家，这种人目前还是少数的，但碰到一个就够恶心的了，平时遇到的一些恶意买家都可以在反恶联盟网站上曝光一下他们，遇到可疑买家和发货前都可以在反恶联盟网站上搜索一下看看买家有没有被其他商家举报过哦，.felmvip.com/

2018年12月21日

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yoochunyeon

如果是运费的问题，说明产品对客户来说还是有用的，只是买家想点个便宜吧，可以跟买家沟通，如果没折可以退的，如果使用过了，就不能退，而且运费也补不了的，叫买家换位思考也是合理的！

2018年12月22日

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a526383139

淘宝有规定，非包邮商品，退回运费需要客户自付。另外补偿的费用没有明确原因，他售后申请，小二介入也不会支持他的。

2018年12月23日

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雪花飞雪

关键是他换不换了？不换的话你就给60元好了！如果换的话，就不能给！你问题不是很清楚！

2018年12月23日

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游客