由于收件人订单上预留手机号无法接通导致无法派件现申请退款该怎么处理？-开店问答-乐友问答

由于收件人订单上预留手机号无法接通导致无法派件现申请退款该怎么处理？-开店问答

正值双十二期间，由于顾客订单上预留的手机号码无法接通导致快件无法派件，13号发货，18号就到达派送地，但是收件人电话无法接通导致派件滞留，现顾客申请退款该怎样处理为宜

2018年12月23日 | 6643人阅读

回答 | 共 5 个

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Ellaxiang

这个是客人留错了电话，是买家的责任，联系快递公司货品退回，运费不退

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勿忘我

他退货退款是他的权利，不管是不是他的原因，他都有这个权利，你只得同意，除非是那些不包邮的产品，你可以不同意他的退运费要求。如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.
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2018年12月21日

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张晓康

是不是客人不知道自己电话留错了，旺旺联系下，客人还要的话让客人发正确的联系电话，协商下这个应该还是很好解决的，客人确实不要就承担运费损失吧，商品还能二次销售，不会很亏的

2018年12月23日

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张扬耗子

旺旺和买家联系，如果联系不上只能让快递退回，如果是包邮商品，可以让买家扣除退回运费，如果是不包邮的商品，可以让买家扣除来回运费...更多

2018年12月23日

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5holly

联系快递按原路退回来，然后先拒绝下退款拒绝原因说明货已退回，等收货后，再来处理下退款给买家。不管怎样商家这个款还是一定要退的，

2018年12月23日

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