消费者退货以后我们收到了发现是洗过的，联系消费者消费者不承认洗过怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者退货以后我们收到了发现是洗过的，联系消费者消费者不承认洗过怎么办？>答疑解惑

买家买了一个床笠签收了好几天后说床笠发现有点短不合适所以退款..我们就同意了今天库房收到以后说发现床笠已经被洗过了. 然后赶紧联系买家，买家说：没有洗过就是试了试.先出现了这样的争议该怎么办呢？

2018年12月23日 | 2391人阅读

回答 | 共 5 个

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拾荒

没证据，只能认栽！！！

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王杰12345678

第一步拍照片，把商品洗过的痕迹拍清楚。上传给淘宝客服，一定讲明白。还有对比图。我曾经遇到一个买了浴帽用过后退货，到我这里面还有水汽和头发。直接上图拒收了，当着快递面拍照，连快递人员一起拍下，快递会做异常件内部上传信息我找他要来了截图。
二，马上给快递官网打电话，要对方签收底单，现在韵达可以给签收底单了。要是不给七天后在邮政总局投诉。

2018年12月23日

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US卫生巾

没签收拍照留证拒签，已经签收了就很难了，做生意什么样的人都会遇到，可以将他们这边恶意的买家曝光在反恶联盟网站上
.felmvip.com/

2018年12月23日

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倩倩

认了吧。没有办法。除非你能让快递开出红章证明。要不就没有办法。

2018年12月23日

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远方风景最美

如果你不签收好说，让快递证明一下，如果是签收了，就认了吧

2018年12月23日

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游客