被投诉物流承诺未履行之后又被捅了一刀？？？|有问必答-乐友问答

买家9号拍下订单因为这边仓库在网络在升级没及时发货之后13号凌晨就申请仅退款还进行了投诉但是在12号那天晚上又下了几个订单 14号发出去之后有物流信息买家申请仅退款。。这种算不算恶意拍下呢现在要求提供协商方案要怎么提供买家信息已读不回复...我也是醉了头大啊

2018年12月23日 | 3843人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

zhangsongming

无耐呀常常有就是买低价的tm001.taobao.com/

莫飞白

你可以直接进行快递拦截，并且可以先去规蜜举证买家的订单情况，两边同时处理。等到物流情况有反馈了解到我们的产品正在退回的时候就处理他的退款，并且及时标记买家加入黑名单。
想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。
也可以直接点击进入直播间学习免费视频教程。

2018年12月23日

热爱淘宝

直接联系快递拦截退货处理都物流信息往回返了再给他处理退款。然后去客户运营里面把他加入禁止购买名单。这人就是第一次尝到甜头了所以才会第二次下单然后你又及时发货了。。。。。。。。

2018年12月23日

大号土豆

拦截快递，进行退款，由于你当时系统问题没及时以客户沟通，超过72小时可以投诉，提交材料看想小二怎么处罚，一般就是赔商品的5%，如果
展示全部

2018年12月23日

阳光男儿

拦截快件回来，协商处理，由于你当时系统问题没及时以客户沟通，已经超过72小时了，他投诉是成立的，就看你提供证据情况来定处罚了...更多

2018年12月23日

游客