您好，我想咨询一下，买家收到产品明显的是被别人人为破坏或偷盗所导致的，卖家如何处理？|有问必答-乐友问答

您好，我想咨询一下，买家收到产品明显的是被别人人为破坏或偷盗所导致的，卖家如何处理？|有问必答

您好，我想咨询一下，买家收到产品明显的是被别人人为破坏或偷盗所导致的，作为卖家如何处理？

2018年12月22日 | 8120人阅读

回答 | 共 1 个

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aoso晨

这种情况首先要向客户致歉要向客户保证并证明自己发出的货物并不是客户收到的那样，说明是中间环节的问题，并且承诺会马上换一个快递公司给客户补发。同时请客户将收到了东西原样原包装拍照发过来留底，判断确实是从自己的发货地址寄出的，要请客户将东西原样寄回发货地址。然后向快递公司询问并追究责任来源。
以上仅为参考，谢谢！大家多多交流各自更多更好的经验！

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