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签收16天了，包包用坏了，拒绝申请退货，申请小二介入，你猜小二会怎么处理？|有问必答

买家签收16天，包用坏了，申请退货，我拒绝了，买家申请小二介入，反正我对小二是没什么信心了，胜诉的几率估计不大，现在一听到售后的声音就犯恶心，请教下大家是怎么调整心态处理售后的？
2018年12月23日 | 4589人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 豆沙哥
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    可以先看一下是不是自己产品的问题的，如果不是的话，是可以直接拒绝的，如果买家投诉你的话，可以直接申请小二介入的，找好证据，或者也可以直接....
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  • 淘尽天下事
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    如果不是因为买家的人为因素，而是因为产品本身的质量原因最佳建议掌柜主动去承担责任，给买家进行退换货处理，友好协商。争取买家的好评。
    想要学习更多电商知识可以点击关注，或者直接点击进入直播间学习免费视频教程。

    2018年12月23日
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  • CYL包包集市
    0
    等人赞同
    你好 检查下是不是质量问题，如果确实有瑕疵质量问题，还是要处理的。不是说15天内买家签收了，之后有问题就不管了，一般也有个包修日期的。你的产品如果退货多了，说明质量不过关后期也不好做 如果你自己有凭证的话那就好处理了 小二是看凭证说话的 或者可以...
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    2018年12月23日
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  • 紫微风铃1
    0
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    一切都需要看证据，如果确实有瑕疵质量问题，还是要处理的。不是说15天内买家签收了，之后有问题就不管了，一般也有个包修日期的。你的产品如果退货多了，说明质量不过关后期也不好做 如果你自己有凭证的话那就好处理了 小二是看凭证说话的 或者可以...
    展示全面
    2018年12月23日
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  • wkzb008
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    有凭证吗？任何事情小二处理都是看凭证，谁的凭证能让人信服就能赢，然后就是按规矩办事，不是空口白话，我能说，我觉得有理，就能赢，不管你是不是有理，你没有凭证你就输了，小二不是神…………
    2018年12月23日
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