如果商家与消费者产生纠纷，小二判消费者赢，直接退款给消费者，货不退怎么办？>答疑解惑-乐友问答

如果商家与消费者产生纠纷，小二判消费者赢，直接退款给消费者，货不退怎么办？>答疑解惑

如果卖家与买家产生纠纷，小二判买家赢，直接退款给买家，货不退怎么办？

2018年12月22日 | 7391人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

珺琦袜业店

一般联系小二，要求买家把货退回，小二会协助的
展示全部

请先登录 · 注册

不二家

请问货到了买家不去提货，，买家发起退款之前淘宝是支持过我们的，结果买家放了半个月交易也成功也给我我们差评，他们又发起了申诉，，发申诉然后是短信提醒的，也没有申诉入口，我们就直接找的万象客服，客服说不用申诉的，等着就可以，因为之前淘宝就支持过我，到时候要是扣除保证金，我们会帮你维权的，，结果我就听了他们的，一天后退款就成功，我又去找客服人家客服说我没有提供证据，我真的是无语了，冤枉啊，哪位大师可以帮助我一下啊

2018年12月19日

请先登录 · 注册

Jason

如果是质量原因，小二判买家赢，直接退款给买家，他是可以不退货的，如果不是质量原因，他是需要先退货然后再有这个退款给买家的流程。
想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。
也可以直接点击进入直播间学习免费视频教程。

2018年12月21日

请先登录 · 注册

可否一如当初

小二如果真的是包青天的话，就太美好了。我也碰到过这种事情。明明是买家自己的问题，后来提出退款，货都已经到了卖家手里了。小二依然判了退款。人家买家是一个很有礼貌很本分的人。最后打电话联系我，把款又还给我了。但是小二就是那么…………价值不高的话，认了吧。

2018年12月22日

请先登录 · 注册

kk1236

向淘宝申诉，就说买家想网购占便宜，不花钱就想使用产品，若是质量问题那自己就要承担后果....更多

2018年12月22日

请先登录 · 注册

游客