已经提前告知不能退货的宝贝，买家投诉我要退货。难道让我自己承担吗？>答疑解惑-乐友问答

已经提前告知不能退货的宝贝，买家投诉我要退货。难道让我自己承担吗？>答疑解惑

已经再三告知客户商品不支持退货，客户确定要下单，现在各种理由要退货，还投诉我，我是分销商，供货商不支持退货，淘宝让我给客户退货。难道让我自己承担吗？

2018年12月23日 | 5852人阅读

回答 | 共 5 个

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竹竹

要看你的商品属于哪类产品根据产品性质

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HAN1113267607

楼主，您好！这个是看你商品加入了七天无理由没有，然后你店里商品详情有没有明确写明不支持七天无理由退货。加入七天无理由退货，你店里写什么就无所谓了，顾客退货正常退，不是你说不退就不退的。
其次如在发货前已经明确和顾客说明七天无理由的情况不退货，可以拒绝顾客的退货申请。如是质量问题（线头也算，呵呵）顾客可以投诉并得到淘宝的支持。
最后，这样的人毕竟少，也不常见，不用为一次邮费而担上投诉违规。
觉得我的回答不错，欢迎采纳为优质答案，天伞旗舰店，时尚雨衣，招募分销商，支持七天无理由退换货，工厂哦，你懂得。

2018年12月21日

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花姑娘

你的商品类别是7天无理由退换货，所以买家不管什么理由，淘宝都是支持买家退货的，你也可以根据相同理由退给供应商

2018年12月23日

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一米

生鲜产品淘宝有规定不支持七天无理由退货，系统自动显示。如果你的商品淘宝系统显示七天无理由退货，淘宝有规则，没有人可以限制。

2018年12月23日

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风少爷39

不可以退换的商品，就要拍不支持退换商品的链接，如果拍的链接可以退换，还是会退换的

2018年12月23日

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游客