店里赠送了运费险，消费者自己退货太多不能使用，找毛病让商家付运费退货。怎么办？>答疑解惑-乐友问答

店里赠送了运费险，消费者自己退货太多不能使用，找毛病让商家付运费退货。怎么办？>答疑解惑

店里有运费险，买家好评率极低，退货率高运费险公司不再为他服务，现在又找毛病让商家出运费退货

2018年12月23日 | 461人阅读

回答 | 共 5 个

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999个大胡子

给你找了毛病，你想不出都难了，除非你证明客户弄出来的毛病，这种人一定需要给打标签。

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zhouxianxian

没有办法，只能认赔。淘宝偏袒买家是公知的事情。
比如前段时间有个顾客买了件衣服，十五天后要求退货，聊天中她自己说没有任何质量问题，就是穿出去朋友说显老气，不要了。我明确告诉他过七天了，非品质问题不能退。她说：呵呵----我以品质问题能退吧？
我还是拒绝了她的退货申请，结果呢？呵呵----果然人家提交了颜色于图片不符申请退货，我又拒绝了，然后人家又提交了走线不平整提交退货，我还是拒绝了。然后人家找小二介入了。
然后小二判我输，支持她退货退款，判我品质退款1，纠纷退款1
在马云这块地，只是买家耍无赖，都会得到支持，没有公平公正可讲，没有道理可讲，这里是马天皇的地盘，是法外之地，一切马天皇说了算。

2018年12月23日

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mimi

如果他的申请理由是质量原因，你可以拒绝，但他是有可能人为的对你的产品做一些损坏，然后以这个做为证据再次申请的，如果你在装货前没有拍视频什么的，这个时候小二可能是支持他的，所以这种情况下，一般情况下是建议你退一步，或者为了避免以后这种情况，你可以在每次装货前拍视频为证。
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2018年12月23日

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fengli1002

运费险一般可以承担10元，如果你的利润还可以的话，开通省事。当然有些大件运费是远远超过的，那就要看是什么原因的退货了，只要是和质量扯上关系的。协商退款，省时间。索性这种退货还是比较少的。一般只要发生退货，上架赔一笔运费是正常的了。
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2018年12月23日

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pipi

亲是众邦保险吗。一般可以超过七天不超过一个月可以激活
运费险的

2018年12月23日

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