淘宝消费者要求退货，消费者信誉为零，寄回来的是其他的，或空件怎么办？-开店问答-乐友问答

淘宝消费者要求退货，消费者信誉为零，寄回来的是其他的，或空件怎么办？-开店问答

有一买家信誉为零，前几天在我店铺购买了三件东西，买的时候又提些奇怪的要求，不让在包裹里放任何信息，货物签收后四天又要都退货，同意了之后，寄回来的物流显示发货地是江西，但当时寄过去的收货地址是广东中山，好害怕寄回的是空件或少件怎么办，求助

2018年12月23日 | 6704人阅读

回答 | 共 5 个

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刘佳明

切记拍照的时候要将快递单号和寄回物品一并拍照，并且拒收，否则淘宝不认可

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创亚母

前几天群里有个卖家说买家退回来的是砖头，看来这事还有真的，一是要当面验收，不行就拒收，二是如果没法当面验收，比如快递放在门卫或是投在柜子里，可以报警，天天催天天跟进，今天你的退让，就会形成互联网的一块肿瘤。我发过高货值的物品到海外仓，这个海外仓明明收到货了，他说快递没有送达，快递与海外仓互相推诿，两个多月的时间我前前后后打了一百多个电话，我一定要搞清货在哪里，后来终于拿到了赔款。
以前在群里或是网上看到有人投诉海外仓，我还不太信真，后来发的多了，接二连三的出问题，我才知道海外仓真的需要严格监管，张勇要想淘宝更上一层楼，这个关卡要流畅地打通。
我们诚信经营，但你如果不诚信，我一定会讨回公道，这就是我们经营的原则。
无人机配件，品种齐全，性价比高，欢迎咨询客服各种没在线展示的产品，wenyushuma 点 taobao 点com

2018年12月23日

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dr称

你收到货的时候当着快递的面拆快递，并拍视频，如果包裹是其他产品，或者是空包等问题就可以拒绝退款，并提交证据。
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.
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2018年12月23日

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奥多

听我的，拍照取证什么的都没用，客服介入都会判买家赢，只有当做快递面看了少东西，或者坏了，拒收回去才有效果，听我的！就对了，我以前也是拍照取证小二不承认，呵呵呵

2018年12月23日

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遥遥无期

从收货地以外的地方寄件也是可以的。
收到后验货再签收，不对、有问题，就拒收货、拒退款。OK
注意拍照取证

2018年12月23日

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游客