怎样发货前筛选地址异常订单?-开店问答
最近店铺有很多买家拒收后还确认收货,再申请仅退款,这些买大多数都是为了广告评价而来的,都是用小号下的单,地址不是很明确,都是什么街道,派送前电话联系,有没有商友知道怎么筛选出这些订单?被这些人搞得真的很头痛,邮费白白丢了不说,工人检货打包再到发出,这些都是要时间跟成本的,不明白淘宝为什么无理由拒收还不用承担来回运费的,搞得个个拒收了还理直气壮的叫你快点退款12/17 补充一下,买家是拒收后订单上还要确认收货,但拒收后物流上都会显示拒收的,有这一点不得不给买家退款,就算介入小二也是支持买家的,以下是本身亲身经历的几个问题,现对小二不抱任何希望了1.有个买家称拒收了申请了仅退款,我拒绝了,原因是还没收到退回来商品,买家申请小二介入,小二支持买家仅退款,退款金额:全额,问小二为什么商品都没退回来就给买家退款了,小二的意思是,物流信息确实显示买家拒收了,至于商品要我们找快递,,,这回复真是绝了2.因为最近太多无理由拒收申请仅退款的订单,所以本人咨询了淘宝客服,问是否可以让这些买家承担返回的运费,这样买家以后也不敢随便拒收了,客服说无理由拒收可以让买家承担返回运费,相信了客服,随后便拒绝了其中一个无理由拒收仅退款的订单,拒绝理由是请承担商品返回运费5元,果然买家申请小二介入,结果小二还是支持买家,本人又跑去问淘宝客服为什么又支持买家了,客服还是说可以让买家承担返回运费,帮我打开申诉入口,让我申诉一下,呵呵,没毛用,申诉失败!3.有个买家说商品有点质量问题,其实根本不算什么问题,就是线头之类,叫我给她10元补偿,我叫她退回来,并告诉她有赠送运费险的,买家不肯退,自己在订单后台申请10元补偿,我拒绝了,买家申请小二介入,小二电话联系我们,说10元就给买家算了,介入会影响店铺的,当时人在车上,没法查看,最终是由小二操作退了五元给买家,事后越想越生气,现在小二都成买家保护伞,有理无理都介入,反正对她们是没任何影响的