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碰瓷式的恶意骚扰投诉如何处理？|有问必答

买家先是买一份小额产品，比如9.9包邮的这种，然后故意说一些刺激客服的词来说态度不好之类的，然后故意骂客服，客服一有不慎就会落入对骂环境中，这个骂也并不是多么恶意，关完旺旺后也就从此没再联系过买家。但突然收到恶意骚扰投诉，被扣12分。每年的双11，双12之前，很多店铺都遇到过这种情况，其实有故意要挟的，也有的是同行故意捣乱的请问如何处理？?
2018年12月11日 | 8714人阅读
回答 | 共 1 个
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  • jog13
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    等人赞同
    淘宝客服是个技术活，不是满大街拉个妹子打个字就行嘀。
    稍有不慎，等着扣分扣钱吧。
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