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发货后货还没到，消费者申请仅退款，到底该怎么处理？>答疑解惑

发货后货还没到，买家申请仅退款，然后我向快递公司刚刚申请了召回，这样如果我同意了买家的退款申请，我就损失掉了发货运费+召回的费用，还有包装损失费还不算在内，不是包邮产品，这个运费是不是该买家出？但怎么操作呢？我一“同意退款”，买家付的款项（包括运费）不就是直接回了他的支付宝？难道我要找他要？他不给呢？
2018年12月14日 | 4771人阅读
回答 | 共 5 个
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  • wxoepicaroca
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    不要现在同意。很可能钱货两空的，最起码拿到货后
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  • 时代Lee
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    不是包邮的产品可以选择拒绝，要求买家承担发货运费，买家不愿意，修改之后，可以申请淘宝小二介入，不包邮的产品一般小二会支持到我们商家的。
    2018年12月12日
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  • 美汐
    0
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    拒绝退款 选择商品退回才可以退款. 按照淘宝的规则买家拒收的话买家要承担邮费.
    2018年12月12日
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  • a3199021
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    拒绝退款，让买家不要申请运费，等收到快递退回的商品，再退钱，
    2018年12月13日
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  • sibin1016
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    等人赞同
    先拒绝，联系买家收到货不要签收退回来，再叫买家申请就可以
    2018年12月14日
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zhang1234

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