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消费者一直申请退货，但是货退不回来，一直显示取件中，我该怎么办？>答疑解惑

遇到一个比较奇怪的问题，买家是香港客户，在我店铺购买了一个应急电源。到国际转运仓以后，转运仓告诉买家不能承运。买家申请退货，我同意退货。因为人不在内地。买家在网上下单了快递。但是，快递过去找不到东西。无法退回，然后买家就一直在网上下单申请快递，，一直延期，就这么一直吊在那边。目前也无法申请客服介入。

2018年12月13日 | 1399人阅读
回答 | 共 1 个
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  • yidong98
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    联系云客服，为什么这个件一直没退回 在阿里万象那边发消息（淘宝海外帮助中心联系转运商） 按收件地址和第三方平台联系云客服，咨询
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