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生鲜索赔退款？>答疑解惑

客人收到我们的东西 我看物流是40小时送达的我们反复做实验48小时以内没一点问题并且现在是冬天 但是他非说坏了拍照我看过没一点问题的 然后顾客自己说冰块化完了但是他拍照和视频冰块还是鼓起来的他申请生鲜索赔判定他的申诉成功申请时候我没法插手 只有提示让服务商处理没一点问题的东西为啥能索赔成功顾客当时聊的时候就直接说你们让小二插手吧愁人 这人买的多还当时还多送赠品了收到货没事找事了唉有什么办法可以申诉这些顾客吗？
2018年12月14日 | 6290人阅读
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    认了吧
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  • alzmmmn
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    我们也有做生鲜这一块的，也有客人说收到坏了，但照片根本看不出来，生鲜配送隔天收到根本不会坏的，，我们对于这种事情只能全额赔付，我们也想知道淘宝对于这样子的理赔怎么保护我们的利益，真的拿这些客人没有办法了码？我们就只能认倒霉了？唉
    2018年12月11日
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  • xdp2140902819
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    客人打标，以后希望淘宝对于这样的买家有更加严厉的处理机制。。现在没有其他办法的
    2018年12月13日
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  • kuroba
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    认倒霉吧，这样的事情不好弄，如果申诉失败，你就是纠纷维权，屏蔽店铺30天，划不来
    2018年12月14日
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  • hljtlyhb
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    给该顾客打标，打标方法可以问淘大象。
    2018年12月14日
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