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双十一期间买家买的宝贝， 签收过了20天来申请退货退款，该怎么处理？|有问必答

双十一期间买家买的宝贝，签收过了12天来申请退货退款，我同意了，可是过了7天一直没有退货，然后第二天又来申请，这时离签收时间已经超过20天了，然后我直接拒绝了，应该怎么做呢？买家从买到退，从未说过一句话，申请退货期间，我在旺旺上一直提醒，尽快退货，可她一直不搭理，如果继续这样申请退货退款，改如何处理！
2018年12月14日 | 3841人阅读
回答 | 共 4 个
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  • liangmeixingfu
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    一句超出售后退货时间直接拒绝
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  • 恩哥哥
    0
    等人赞同
    如果不影响二次销售的话，还是建议给买家退货退款，虽然看起来是商家吃亏但是，也很有可能会得于一个店铺忠实粉丝，他有可能下次会购买或长期购买，也有可能会给你带来更多的朋友，客户第一，服务至上，先搞好服务和售后你的销量才能慢慢增加，这也就是所谓的吃亏是福。
    2018年12月14日
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  • beryl
    0
    等人赞同
    把你与他聊天的记录以及相关证据收集好，直接申请小二介入（最好先与他电话沟通一下，如果电话不通或者其他，直接申请小二介入）
    2018年12月14日
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  • slnihao8
    0
    等人赞同
    拒绝 坚决的 哪怕差评也要拒绝
    2018年12月14日
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