我是卖小孩子衣服的，有个客户衣服已经穿了快一个月了，纽扣掉了一颗，要求退全款？怎么处理？-开店问答-乐友问答

我是卖小孩子衣服的，有个客户衣服已经穿了快一个月了，纽扣掉了一颗，要求退全款？怎么处理？

2018年12月14日 | 9070人阅读

回答 | 共 3 个

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孤独的王1985

拒绝，已经过了7天无理由，这可能也只是人为损坏。
建议你跟客户说明清楚，你可以支持维修缝补，但是不支持退款。运费他出，或者一人一半
避免差评

qq1785672148

拒绝～衣服为消耗品，已经超过无理由退换货的限期。
建议先温和的和买家说明情况，一般正常买家应该能理解。蛮不讲理的，你也只需要陈述清楚你的立场，无需和她过多的纠缠。若她因此给你追加不好的评价，你也只需要解释清楚事件的进过就行，后面看到的潜在买家会理解的！

2018年12月12日

小册

穿了一个月能不能退，看卖家自己了，如果要是影响二次销售退全款肯定是不可能的了，可以协商退部分差价，完美的售后是一个店铺的长久之计，如果买家继续纠缠，只要衣服确认收货过了售后期的15天，也可以不用理睬，注:不是签收的15天，是确定收货15天，总之看自己吧这个问题

2018年12月14日

游客