已经完成交易了，买家申请售后退货，买家已经拆开产品包装并威胁，请问可以拒绝退货吗？|有问必答-乐友问答

已经完成交易了，买家申请售后退货，买家已经拆开产品包装并威胁，请问可以拒绝退货吗？|有问必答

已经完成交易了，超过7天无理由退款，买家申请售后退货，沟通中买家说已经拆开产品包装了，然后还威胁不给退货就差评，请问可以拒绝退货吗？

2018年12月14日 | 4247人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

zjg1986513

不可以

请先登录 · 注册

lianghaizhao

如果在七天无理由退换货期限内，那就必须同意买家退货退款（如果影响产品的再次销售，可以和买家沟通扣除相应的货款）。如果超过无理由退换货期限，就看你自己的心情吧，高兴就同意退，不高兴就不退咯。看你的描述，应该是产品已经被买家拆开，退回的话会影响再次销售，本着和气生财的目的，你可以先和买家沟通协商解决，买家威胁差评，你也可以申请淘宝介入的。不过如果涉及的货款金额不多的话，建议还是同意退货退款，尽量还是不要让淘宝介入。毕竟淘宝小二一天的工作量

2018年12月13日

请先登录 · 注册

ROSEMARY

影响再次销售，非质量问题可以拒绝退款退货，如果顾客在旺旺上威胁差评，可以截图给小二申诉，这种差评是可以删除的，

2018年12月14日

请先登录 · 注册

123淘宝商标

可以拒绝退货，但是给你的差评是申诉不掉的，这种不算评价要挟。做生意难免会碰到这种网络流氓，没必要为了这一单坏了一个款。

2018年12月14日

请先登录 · 注册

炎无名

在7天之内还是要处理退货的。如果超过7天可以拒绝。客户差评你是没办法控制的。

2018年12月14日

请先登录 · 注册

游客