买家退货故意记错退货地址怎么办？|有问必答-乐友问答

买家退货故意记错退货地址怎么办？|有问必答

买家申请退货退款系统自动给出深圳注册地的地址我们卖家客服随后在退货系统上面给出了正确的浙江仓库地址并且已经给客人旺旺上面留言了正确退货地址，可以买家执意将产品寄回了深圳的地址买家寄错了地址怎么操作我们可以拒绝退款吗？

2018年12月14日 | 2896人阅读

回答 | 共 5 个

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观望彼岸花

这种人少数的，拉黑

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彩儿求学

如果你给客户二次告知的时候，客户已经回复知道了。那么他还是故意记错，那就是他的问题。如果你告知以后，他并没有回复。他只看到了系统给的地址，那你们也有责任。像这种情况一般都是要打电话告知，然后让客户在聊天窗口回复一下，知道了。像这样的客户建议也不要和他扯皮了。世界之大无奇不有。我相信卖家的包容心比买家要大得多。一人难称万人心。这样的客户毕竟是少数，就算你扯皮成功，他也会给你一个差评，你还是得不偿失。

2018年12月10日

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旋风

系统自动给出默认的地址，你不退款客户可以小二介入，到时买家还是胜诉的，因为有物流信息签收和系统的地址符合，你打电话和客户协商，让客户通知快递改地址。

2018年12月13日

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悦小丽77

收不到货坚决不给退款.......亲。要是宝贝的退货地址有不一样的话，建议默认地址不要详细地址，这样顾客想退货就会联系你.系统就算默认也不会寄错了 .

2018年12月14日

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小太阳

少数的恶意买家也要曝光一下在反恶网站上，让更多的商家注意到。.felmvip.com/

2018年12月14日

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