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消费者在退货时不退还赠品，我担心万一订单成交后她给我差评，请教一下大家应该怎么处理？>答疑解惑

买家在退货时不退还赠品，我担心万一订单成交后她给我差评，请教一下大家应该怎么处理？谢谢~
2018年12月14日 | 6864人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 意和顺
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  • murongxiaoyao
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    【有人专门以此为生，诈骗商家的赠品，然后转手倒卖。如果妥协，以后店铺有源源不断的退款不退赠品的订单。你又不是土豪】可以要求买家，退回，也可以折价处理。退款时扣除。因为赠品的差评
    可以规蜜投诉。拒绝退回赠品，中差评。是属于恶意差评。评价页面，就有快捷投诉举报入口。按照情况选择就可以了。打击恶意行为，是淘宝平台现在主要的重中之重。今年已经举行了两次恶意行为听证会。出台多项措施保护商家利益。
    【恶意问题，联系小二现在小二也会优先处理，现在整个阿里系都在加强治理各种恶意行为】

    这一种行为付合恶意退款，骗取商家货物从中牟利的行为。当然也可以打标，打标选择场景---退货少件。现在处理恶意行为的部门有，规密，云标签，
    “八卦盾”。三大部门联合治理
    2018年12月14日
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  • GXD广信达焊锡
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    首先 看你的产品销量怎样 如果好 就直接给人退了 人在做 天在看 当捐款了 退款后 自动关闭 没有评价 完事
    其次 ，如果 您的产品销量 很低 就不用怕差评 好的回复就可以了 无所谓 大不了从新开个链接。当着快递面验收 录像 拍照 没有赠品 少件 直接 拒签 退回 然后 拒绝退款 举证 小二 会支持你的 但是 你会吃差评
    自己斟酌吧 这种人少 不用太费心
    2018年12月14日
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  • 珊珊家
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    退款了是不能评价的哦，赠品没有退还的话看你自己的，如果比较贵的赠品那您就和买家协商，叫他退回，如果不贵就但送礼了，可能到时候他看到赠品想到你家东西还会了看看的，这不也是引流的方式吗
    2018年12月14日
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  • hanhanjia
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    这个放心，退款后订单是关闭的．
    2018年12月14日
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